In Konfliktsituationen bedienen wir uns unterschiedlicher Hilfsmittel – manche sind altbewährt und erprobt, andere laufen wie ein unkontrollierbares Programm ab. Wer sich bewusst ist, wie man selbst und das Gegenüber in Konflikten reagiert, kann in herausfordernden Situationen besser mit Unterschieden umgehen und so Konflikte schneller lösen.
In diesem Beitrag erfährst Du alles rund um die drei gängigsten Konflikttypen und ihre Muster.
Inhaltsverzeichnis
Übersicht der Konflikttypen
In der Literatur wird meistens zwischen drei gängigen Konflikttypen unterschieden:
| Konflikttyp | Merkhilfe | Kurzerklärung |
|---|---|---|
| Vermeidung | Kopf | In Konfliktsituationen wird gezögert. Die Konfliktpartei geht aus dem Weg, zögert hinaus und will Zeit gewinnen. |
| Anpassung | Herz | Dieser Konflikttyp sucht den gemeinsamen Konsens, will verhandeln und eine gemeinsam eine Lösung finden. |
| Konfrontation | Bauch | In herausfordernden Situation suchen diese Menschen den unmittelbaren Kontakt zum Gegenüber, handeln oftmals impulsiv und möchten sich durchsetzen. |
Wichtig: Wie viele Typen Du hast
- Jede Person ist nicht nur einem Konflikttyp zuzuordnen. Meistens haben wir Anteile von jedem Konflikttypen in uns und diese sind unterschiedlich stark ausgeprägt.
- Als Menschen neigen wir dazu einen der Typen jedoch intuitiv verstärkt einzusetzen. Je nach Persönlichkeitsstruktur neigen wir zu einem Typ – mehr dazu in der Erklärung der einzelnen Konflikttypen.
Welcher Konflikttyp ist der „richtige“?
Auch wenn manche schnell vermuten, dass die Anpassung/Diplomatie der richtige Weg ist, ist es wichtig anzumerken, dass alle Konflikttypen und Muster in unterschiedlichen Situationen sinnvoll sind.
Ein ausgewogener Konfliktstil bezieht je nach Situation einen unterschiedlichen Konflikttypen heran.
Vermeidung im Konflikt: Erst abwägen
„Nie möchtest Du darüber reden…
Diesen Satz hören Personen des Konflikttyps „Vermeidung“ oftmals von Ihrem Gegenüber. Augenscheinlich ist dieser Konflikttyp oftmals gar nicht Teil des Konflikts, sondern geht diesem aus dem Weg.
Dahinter stecken Muster um mit der herausfordernden Situation umzugehen.
Wie äußert sich Vermeidung? Wie gehe ich damit um?
| Wie sich dieser Konfliktstil bemerkbar macht | Person geht dem Konflikt aus dem Weg und kommt nach guter Überlegung auch einmal mit Konfrontation als Strategie zurück |
| Warum dieser Konfliktstil verwendet wird | … suchen meistens Sicherheit in Fakten … fürchten ein Fehlverhalten … wollen alles richtig machen … möchten die Situation kontrollieren |
| Wann ist dieser Konfliktstil sinnvoll | Wenn noch nicht genügend Informationen am Tisch liegen bzw. die nächsten Schritte definiert wurden und diese Zeit verlangen. Wenn es sich um triviale Konflikte handelt oder diese keine Lösung für die Zukunft benötigen. |
| Das denkt der „Anpassungs“-Typ darüber | Menschen, die eher zur Anpassung neigen, interpretieren diesen Konfliktstil oftmals als fehlendes Interesse oder geringe Bereitschaft zur Lösungsfindung. |
| Das denkt der „Konfrontations“ Typ darüber | Impulsive Konfliktparteien werden in Ihrer Impulsivität stark gefordert von vermeidenden Konflikttypen, denn beide haben unterschiedliche Interessen: Fight vs. Flight. |
| Das passiert bei zwei „Vermeidungs“-Typen | Konflikte brodeln lange unter der Erde und stehen unausgesprochen im Raum |
Tipps für den Umgang mit Vermeidung als Konflikttyp
Schaffe ein sicheres Umfeld, das Fehler zulässt.
Symbolisiere dem Vermeidenden, dass es einen Raum für Fehler gibt und Du gemeinsam ein Gespräch gestalten willst.
Frage nach den Bedürfnissen
Versucht gemeinsam Eure Bedürfnisse zu erarbeiten. Um was geht es Euch bei dem Konflikt? Welches Bedürfnis führt zur Vermeidung des Konfliktes?
Wichtig: Verbindlichkeit einfordern
Konflikte haben Pausen verdient und können auch von ihnen profitieren. Biete Vermeidenden Pausen an und einigt Euch zugleich auf verbindliche Gesprächszeiten.
Anpassung im Konflikt: Diplomatisch vorgehen
„Der/Die Klügere gibt nach…
Mit diesem Satz erzählen Anpassungs-Konflikttypen gerne von Ihren zwischenmenschlichen Auseinandersetzungen. Erzielen diese Konflikttypen oftmals auch einen Konsens – also eine Win/Win Situation – so muss zugleich angemerkt werden, dass dieser Konflikttyp überdurchschnittlich zu Kompromissen bzw. Unterwerfung neigt.
Wie äußert sich Anpassung? Wie gehe ich damit um?
| Wie sich dieser Konfliktstil bemerkbar macht | Person sucht das Gespräch, möchte nahezu durchgehend an der Lösung arbeiten und ist bereit Positionen aufzugeben |
| Warum dieser Konfliktstil verwendet wird | … suchen Harmonie … fürchten Ablehnung … möchten die Situation entschärfen bzw. auflösen |
| Wann ist dieser Konfliktstil sinnvoll | Wenn eine Lösung unter zeitlichem Druck gefunden werden muss und dabei keine Werte oder Ideale verraten werden. Wenn der Teilsieg größeren Mehrwert bietet. |
| Das denkt der „Vermeidungs“-Typ darüber | Anpassungstypen werden oftmals als despektierlich wahrgenommen, da sie für den Vermeidungstyp nicht genug Freiraum geben |
| Das denkt der „Konfrontations“ Typ darüber | Anpassung wird als „Verlust“ wahrgenommen und manchmal als Zeichen der Schwäche. |
| Das passiert bei zwei „Anpassungs“-Typen | Schnelle Kompromisse oder überangepasste Lösungen, die nicht den Anforderungen der Realität entsprechen, können zu Unmut führen. |
Tipps für den Umgang mit Anpassung als Konflikttyp
Prüfe Lösungen auf die Anforderungen der Realität.
Eine gute Lösung für einen Konflikt hat Chancen langfristig zu fruchten. Evaluiert hier also gemeinsam ob vorschnell Kompromisse eingegangen werden.
Wichtig: Klarheit einfordern
Fällt Dir auf, dass Positionen sich ständig wechseln, fordere eine klare Positionierung ein.
Was tun, wenn Du Anpassung als Konflikttyp hast?
Akzeptiere, dass Konflikte auch unangenehm sind.
Erarbeite Deine Bedürfnisse & Werte.
Halte schriftlich fest, was Dir wichtig ist.
Konfrontation im Konflikt: Impulsiv
„Jetzt beruhigen wir uns wieder…
Impulsive Konflikttypen werden diesen Satz wohl am wenigsten gern hören. Schnelle, zielgerichtete Aktionen zeichnen diesen Konflikttyp aus. Was in manchen Situationen zu Anspannung führt, kann in anderen Klarheit schaffen.
Wie äußert sich Konfrontation? Wie gehe ich damit um?
| Wie sich dieser Konfliktstil bemerkbar macht | Mit viel Durchsetzungsvermögen gestaltet sich dieser Konflikttyp oft als direkt, impulsiv oder gar laut. |
| Warum dieser Konfliktstil verwendet wird | … suchen Durchsetzung … wollen Zielerreichung … fürchten Abhängigkeit oder gar weich sein … entscheiden auch gerne aus dem Bauch |
| Wann ist dieser Konfliktstil sinnvoll | Konflikt ist erkaltet, jedoch wird zugleich eine Lösung wird. Entscheidung in Konfliktsituationen, bei denen keine Gleichgestellung zwischen den Parteien gegeben ist (z.B.: Arbeitsumfeld), ist notwendig. |
| Das denkt der „Vermeidungs“-Typ darüber | Diese Typen werden als „fehleranfällig“ oder „unkontrolliert“ von Vermeidenden wahrgenommen, da sie nach ihrem Ermessen vorschnell agieren. |
| Das denkt der „Kompromiss“ Typ darüber | Konfrontation wird oftmals als persönliche Beleidigung gegenüber dem eigenen Bemühen wahrgenommen. |
| Das passiert bei zwei „Konfrontations“-Typen | Schnelle, heiße Debatten, denen in manchen Situationen die Struktur fehlt. |
Tipps für den Umgang mit Konfrontation als Konflikttyp
Raum geben für Konfrontation = keine Freikarte
Impulsive Konfliktparteien agieren aus dem Bauch – dies kann passieren. Zugleich ist dies auf keinen Fall eine Rechtfertigung für Grenzüberschreitungen.
Konflikt entschleunigen
Versuche den Konflikt mit aktivem Zuhören, konkreten Fragen und einen offenen Gesprächskultur zu verlangsamen.
Was tun, wenn Du Konfrontation als Konflikttyp hast?
Was wir gerne tun würden, müssen wir nicht tun – Versuche Dich bei impulsiven Ausbrüchen zu ertappen und umzuschalten.
Sprich offen an, was Dich bewegt und warum Du impulsiv handelst.
Fazit: Ein gesunder Mix
Auch wenn in uns ein Konflikttyp oftmals die Oberhand gewinnt, können wir unterschiedliche Strategien je nach Situation wählen. Um dies machen zu können, muss als erstes eine genaue Beobachtung der eigenen Muster erfolgen:
- Wie reagierst Du in Konflikten?
- Welchen ersten Impuls hast Du in herausfordernden Situationen?
- Möchtest Du schnell wieder Harmonie herstellen?
- Hast Du das Gefühl nicht alle Informationen zu haben und erst einmal Abstand zu brauchen?
- Fühlst Du Dich schnell herausgefordert und handelst Du zügig?
Tipp für das Anwenden von Konflikttypen
Das impulsive Verfallen in den Konflikttypen passiert uns oft, da Konfliktsituationen gerne Fahrt aufnehmen. Um sich selber „ertappen“ zu können und den richtigen Stil zu wählen, ist es wichtig Situationen zu entschärfen. Hier findest Du konkrete Tipps, Hilfestellungen & Beispiele dafür.